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创业服务
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中心服务规范  
创业服务中心孵化服务规范


一、总则

常州高新技术创业服务中心是国家级高新技术创业服务中心,是公益性的专业服务机构,旨在为常州高新区培育和输送高新技术企业和企业家。为了更规范地为进入创业中心的孵化企业提供快捷、周到、满意的服务,同时也为科学地评估服务质量提供一个可测量的标准,特制定本《服务规范》。中心内所有服务和活动可依照本规范进行,并按照规定对服务进行测评和验证。

二、范围

本《服务规范》覆盖中心所有的活动和提供的孵化服务全过程,具体包括企业入驻服务、企业毕业服务、培训服务、项目申报服务、咨询服务、创业导师服务、分级分类服务、种子资金服务、融投资服务、知识产权服务、留学人员服务、公共技术平台服务、国际合作服务、数据库平台服务、统计服务、孵化用房管理、餐饮及物业服务等方面。中心员工在进行活动和提供服务时,须按照本规范执行,填写相应的记录,中心相关部门负责不定期对中心相关服务质量进行检查,对其过程加以监督和验证,并督促其改进提高。

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